客戶

客戶為公司營收來源，我們傾聽客戶需要、致力於提供優質且高品質的產品，掌握產業趨勢並提供專業服務，以成就客戶目標且共同成長。

•品質與技術研發
•品牌行銷與標示
•客戶服務管理
•市場形象

•免費客服專線及道路救援服務-讓客戶安心使用、主動關懷，提高顧客滿意度。
•客訴及時處理，24小時內與反映者接觸給予回應，呈報統計分析，掌握最新輿情，即時反饋。
•2025年舉辦迎春平安健診活動，歡迎各廠牌的車主到SYM 經銷商店頭進行免費的安全檢查。2025年參與登錄筆數 97,962 筆。

員工

員工為公司的重要資產，提供具市場競爭力的薪酬及福利制度，積極吸引人才、培育人才及留住人才，並創造讓員工感受尊重、安全穩定的工作環境，力求人人均能在職業生涯實踐自我，與公司並肩前行方能創造更大營運績效。

•公司治理/誠信經營
•營運財務績效
•員工福利與薪資
•勞資關係
•勞動實務

•重視員工意見、多元化與友善職場營造，員工疑似職場不法侵害申訴共4案，即時給予協助。
•提升員工向心力、信任與支持，盡力為工作打拼，提高員工職能與工作績效，儲備具有競爭力關鍵性人才，2025年舉辦教育訓練109班次。
•本公司提供EAPs員工協助方案，提供員工不受地理時間限制的排解壓力管道 ; 此外不定時進行員工關懷，即時了解員工困難並給予協助，防範各類職工問題於未然，2025年EAPs總服務人次達 413人次(諮詢專線 337人次 ; 一對一顧問諮商 76人次) 。
•2025年舉辦「春節血壓關懷活動」、「捐血活動暨受慈濟委託辦理骨髓捐贈資料建檔活動」、「護眼行動~~眼底攝影檢查」、「健康起步走走出健康新生活」、「視障公益舒壓按摩活動」「醫生臨場諮詢服務」等相關健康促進活動。
•本公司透過每季勞資會議討論，以良好薪資與福利，吸引及留守優秀員工，發揮所長。

股東/投資人

為本公司出資（含潛在）之股東及投資人，應公平取得公司重大資訊，俾使公司市場實質價值永續呈現。

•公司治理/誠信經營
•營運財務績效

•提供投資人公開透明資訊及公司經營現況。
•舉辦股東常會1次並於6月發布公司年報。
•舉辦法人說明會2次，分別於4月及10月舉辦。
•每季發布財務報告。
•發表重大即時訊息40項。
•溝通業務成長策略及營運展望，增加投資人信心。
•回應股東與投資人訊息需求及疑問。

供應商

供應商為支持我們永續經營的重要夥伴，希望藉由與各供應商夥伴彼此信賴及緊密合作，共存共榮。

•營運財務績效
•公司治理/誠信經營
•品質與技術研發
•採購實務
•能源與溫室氣體管理

•強化供應鏈體質。
•提升供應商供貨交期與品質。
•提升供應商對公司的向心力，舉辦協力廠大會及理事會議，凝聚供應鏈向心力。
•提供供應商夥伴專業的輔導，2025年舉辦協力廠商培訓課程，共4場，其中有2場是有關智慧淨零與節能減碳相關課程 , 以提升供應商減碳共識。
•提升供應商對公司的向心力，2025年舉辦協力廠商國內及海外企業觀摩參訪，共3場，以提升供應商經營管理能力與經驗交流。

社區社會

以提升企業社會責任為永續工作推動的改善參考。發展社會回饋，提升社會正面影響力。透過與利害關係人溝通建立機制，增進社會正面影響。

•社會公益與參與
•公司治理/誠信經營
•公司形象

•贊助慈善公益活動，提升公司形象。受贈單位超過40個團體。
•2025年參與新竹產業園區廠商協進會園區廠商團體彼此交流。

•慈善公益團體合作

• 參與各協會、學會會議或活動

政府機關

遵循政府機關相關規範、主動積極配合政策施行，藉由透明的雙向溝通取得政府的信任、支持及合作。並聯合所屬之公協會團體，對政府政策建言，發展有利的產業環境。

•公司治理/誠信經營
•職業安全衛生
•有害物質管理
•永續發展策略/風險管理
•空氣污染物管理
•勞資關係

•因應主管機關治理要求，提升ESG永續發展能力與績效，讓同仁更能即時掌握政府新的政策法規，依規執行。
•配合ISO及主管機關要求，提升環保及安全衛生管理進度。
•與政府部門合作及自辦， 2025年共辦理 3場淨灘活動。
•呼應新竹縣環保局「舊鞋救命、送愛非洲活動」募集員工捐贈舊鞋504雙給非洲。

•參加主管機關說明會/研習/會議

•主管機關監理與查核活動

•參與政府機關舉辦公益活動

媒體

透過多元之媒體管道，公司能更深入了解消費者對產品的期望，以期使產品、服務更符合需求，並向社會大眾傳遞正確訊息，維持企業正面形象。

•公司治理/誠信經營
•品牌行銷與標示
•營運財務績效
•永續發展策略/風險管理
•市場形象

•公司正面公開訊息的揭露。
•2025年公司產品促銷資訊與活動共15場。(2025年1~12月各月促銷訊息，MMBCU改款、全新Fiddle車系、TTLBT等機種新車發表會)

不定期

經銷商

經銷商為支持我們永續經營的重要夥伴，希望藉由與各經銷商夥伴彼此信賴及緊密合作，共存共榮。

•公司治理/誠信經營
•營運財務績效
•客戶服務管理
•品牌行銷與標示
•銷售策略

•公司政策宣導提高凝聚力，2025年舉辦經銷商會議 12 場。
•行銷策略推廣強化經營績效。
•問題回應與協助解決困擾，提高向心力。

即時

承攬商

承攬商是公司重要的策略夥伴，以公平透明的合作方式，建立良好的合作互信關係，共存共榮。

• 職業安全衛生
• 廢棄物管理
• 採購實務

•滿足工程品質與成本要求。
•滿足工程達到使承攬商或共同作業之員工安全性，依廠商安全衛生管理辦法規定，高風險作業將以施工前安全會議及協議組織等形式，召集(再)承攬商、申請單位、安管單位確認承攬商的資格，如安全意識適性、專業證照審核，再委由申請單位告知其環境和作業之危害，以確保雙方以安全為第一考量。
•施工有序進行，依工程計畫進度完成。
•確保工程符合安全衛生法規要求，零災害零事故。
•駐廠人員安全衛生教育訓練 2場。

消費者

我們傾聽消費者需要、掌握產業趨勢，致力於提供消費者優質且高品質的產品與服務，攜手消費者共創永續未來。

•品質與技術研發
•市場形象
•商品與服務創新

•為深入了解消費者的聲音與需求，本公司致力研發符合顧客期待的產品，並持續提升品牌形象及產品價值。
•於各新機種上市後，進行滿意度調查，作為精進產品的重要依據。

主要聯繫窗口單位

93328@sym.com.tw

yuti@sym.com.tw

thomas_h@sym.com.tw

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