本公司尊重並遵守我們所經營事業的每一個國家，每一個地區的各領域法規，定期宣導公平交易、環境保護、工安衛生、個資隱私、機密保護、政府法令、法律等相關規定，並依照公司價值觀制定員工的行為準則。

所有機車成車產品於量產前均須通過國內排放控制、燈類、噪音、煞車系統、及耗能測試...等法規之要求，並取得交通部核發之『車輛型式安全審驗合格證明』，確保產品品質符合相關法規。

本公司對所有產品保證之相關準則及作業流程均依ISO規範，並予以定期檢討及修訂，提供嚴謹完善的產品保證體制。對於產品責任事故之處理原則以保障消費者權益為優先考量，並遵循政府法令規範。同時制定相關處理準則或規章如：ISO內部控制「售後服務」、「客訴處理」程序、「市場反應品質問題處理辦法」、「國內二輪市場不良交換品作業細則」、「汽、機車召回改正管理辦法」等。

本公司各事業處對消費者均設有080免付費客訴專線、全鋒或經銷據點道路救援、及官網電子信箱留言，並有專責客服單位處理相關事務及回覆，除讓車主可以安心使用車輛，事後也會主動關懷車主對於車輛維修與服務體驗的滿意度，以作為服務精進的參考，對保障消費者權益及提供有效的申訴程序。

為強化個人資料之保護及管理，保障個人資料當事人權利，及防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，並落實「個人資料保護法」及「個人資料保護法施行細則」等相關法律與法令之規定，本公司特制定「個人資料保護管理辦法」，以作為公司之個人資料保護最高指導方針，對客戶之個人資料採取最高程度之保護。